픽픽, SimplyCapture  프로그램에 동영상 녹화 및 캡처 기능이 있어  프로그램이 실행 되어있는 경우 발생되는 문제입니다.

※ 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 설정 변경 및 제거 방법

  ① Ctrl + Alt + Del 또는 Ctrl + Shift + Esc  -> 작업관리지 -> 시작 프로그램

  ② 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 상태 창 우클릭 -> 사용 안함으로 변경 (사용하는 프로그램의 경우 일시적 사용 안함)

  ③ 제어판 -> 프로그램 제거 -> 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 삭제(사용 안하는 프로그램이라면 삭제)

 디스코드 프로그램 기능중에 화면 녹화 및 화면 공유 기능으로 인해 캡처 방지 프로그램으로 감지가되어 영상 재생이 불가능합니다.

 ※ 디스코드(Discord) 종료 방법 (작업관리자에서 디스코드 종료)

 1.윈도우 작업관리자로 들어갑니다. * 키보드(cltr + shift + esc )

 2.프로세스탭에서 디스코드를 찾아 작업 끝내기를 클릭합니다.

 3.작업관리자 / 시작프로그램 디스코드 사용안함 설정. 

 ※ 디스코드(Discord) 제거 방법

 1. 우선 디스코드 프로그램을 종료 시켜줘야 한다. 작업관리자에서 실행중인 디스코드 프로그램이 있다면 종료해준다.

 2. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능에서 Discord 프로그램을 제거한다.

 3. 윈도우 + R키를 눌러 나오는 실행 창에 %AppData%를 입력하고 확인 버튼 혹은 엔터키를 입력해주면 나오는 창에서 Discord 폴더를 삭제한다.

     앞선 3번과 과정이 유사하다. 실행 창에 %LocalAppData%를 입력하고 확인 버튼 혹은 엔터키를 입력해주면 나오는 창에서 Discord 폴더를 삭제한다.

[ 인텔 아크 컨트롤 ( intel Arc Control ) 중지 ]

인텔 아크 그래픽카드 이용시 설치되는 인텔 아크 컨트롤 ( intel Arc Control ) 내에는 화면 캡처 기능이 있어 해당 프로그램 실행을 중지해야 강의 수강이 가능합니다.

또한 시작프로그램에서의 실행을 중지하셔야 이후 사용에도 불편함 없이 이용이 가능합니다. 

▶ 인텔 아크 컨트롤 ( intel Arc Control ) 실행 중지 방법
    : 작업관리자 ( Ctrl+Shift_Esc ) > 프로세스 탭 메뉴에서 해당 프로그램 확인 후 우클릭 > 작업 종료

▶ 인텔 아크 컨트롤 ( intel Arc Control ) 시작프로그램 제어 방법
   : 작업관리자 ( Ctrl+Shift_Esc ) > 시작프로그램 탭 메뉴에서 해당 프로그램 선택 후 우클릭 > 사용 안 함 선택

 ※ 시작프로그램 제어 이후 꼭  PC를 재부팅하셔야 변경된 설정이 반영됩니다. 

2020년 1월 14일 윈도우 7 연장지원이 종료되어 보안이 취약함에 따라

윈도우 7 OS에서의 강의 재생 서비스가 종료되었습니다.

최소 지원 OS : Windows 8 이상

동영상 재생 후 아래와 같은 문구 발생시 Windows 8 이상 업데이트 후 수강 가능합니다.

- Code: 1001OS 버전이 낮아 재생할 수 없습니다. 최신 OS로 업그레이드해 주세요.

- 본 디바이스에서 재생할 수 없는 컨텐츠입니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

콜러스 플레이어 ( Kollus Player )에는 녹화 및 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다.

아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

( 일부 프로그램의 경우 실행이 아닌 설치만으로도 해당 증상이 발생될 수 있습니다 ) 

1. 에러코드 1002 [스팀 프로그램 (steam)]

게임을 위한 스팀클라이언트에 캡쳐, 녹화기능이 포함된 경우 충돌될 수 있습니다. 

해당 프로그램 종료후 정상 재생바랍니다. 

<스팀 프로그램 종료 방법 바로가기 >

2. 에러코드 1002 [ inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai ]

구글 확장 프로그램 Chrome Remote Control 설치 삭제

이 프로그램은 크롬 설치 시 자동으로 설치되는 확장 프로그램입니다.

크롬을 사용하는데 전혀 지장이 없으니 삭제 이후 재생 부탁드립니다.

<Chrome Remote Control 삭제 방법 바로가기 >

3, 에러코드 1002 [Zoom]

Zoom 프로그램의 경우 화면 공유 기능이 포함되어 있습니다. 화면 공유는 스크린 캡쳐와 동일한 기능을 구현할 수 있습니다.

따라서 콜러스 플레이어는 캡쳐프로그램으로 인식,  1002 에러 코드를 팝업 하거나 동영상 재생을 중지할 수 있습니다.  

해당 프로그램 종료후 정상 재생바랍니다.

<Zoom 프로그램 종료 방법 바로가기>

4. 에러코드 1002 [윈도우(windows)캡처 도구]

윈도우에서 기본적으로 제공 하는 캡처 도구의 프로세스가 감지되는 경우 Code : 1002 경고와 함께 컨텐츠 재생 중단 처리 합니다.

해당 프로그램 종료후 정상 재생바랍니다.

<윈도우 캡처 도구 종료 방법 바로가기>

CODE-AP011 오류 

AP011 오류는  맨위에 나와있는 ①,② 단계를 진행하지 않고 모바일 OTP 앱 회원정보를 새로 등록하는 경우 발생됩니다.

위와 같은 오류 코드가 나왔을 경우 먼저[ ①,② 단계 진행 ] 하여  mOTP초기화 이후 OTP앱 회원정보를 새로 등록해주시면 됩니다.

* 다음과 같은 방법으로 시도하였으나 동일 문제가 발생되는 경우 고객센터(1644-6113)으로 문의바랍니다.

 녹화 및 캡쳐 프로그램이 있는 경우 캡쳐 프로그램 감지 메시지가 뜨게 되며,

자주 사용하는 크롬 확장프로그램과 Zoom에 그 원인이 있는 경우가 있으니

확인 부탁 드립니다.

1. 에러코드가 [inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai]인 경우

구글 확장 프로그램 Chrome Remote Control 설치 삭제

이 프로그램은 크롬 설치 시 자동으로 설치되는 확장 프로그램입니다.

크롬을 사용하는데 전혀 지장이 없으니 삭제해 주세요.

[크롬 확장프로그램 확인 방법]

2. Zoom scheduler 비활성화

이 프로그램에는 화면 공유 기능이 탑재되어 있습니다.

3. 내 컴퓨터에 설치된 에러 파일 보관 폴더 삭제

화면에 보이는 에러코드를 복사한 후 내 컴퓨터에서 검색해 보면

동일한 이름의 에러 파일 보관 폴더가 보이면 삭제해 주세요.

도구_확장프로그램.png 줌 스케쥴러 비활성화 방법.png 에러 파일 보관 폴더.png

최근 크롬 및 마이크로소프트 엣지 브라우저의 업데이트 (v. 94 버전 업그레이드) 로 인해 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하고 있습니다. (2021.09) 

크롬 브라우저 최신 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되고 있습니다. (2021.09)

• 증상으로는, Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, 플레이어 초기화에 실패했다는 에러 메세지가 반복되어 표출되는 현상이 최근 접수되었습니다.  
• 크롬 브라우저의 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되어 발생한 문제로 확인되고 있습니다.
  • https://chromestatus.com/feature/5436853517811712
• 해당 현상의 회피하기 위해서는 브라우저 설정을 변경합니다. 
  1. chrome://flags/ 접속
  2. 항목 중 Block insecure private network requests  부분 Disabled 설정

[크롬 브라우저 해결방법]

1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.

링크: chrome://flags/ 

2. 상단 검색창에 항목 중 Block insecure private network requests 부분 검색 후 Disabled 설정

 [마이크로소프트 엣지 브라우저 해결방법]

1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.

링크:  edge://flags/ 접속

2. 항목 중 Block insecure private network requests  부분 Disabled 설정

설정을 마치신 후에는 모든 브라우저 창을 종료 하시고 다시 재부팅 부탁드립니다.

현재 "크롬" 에서 가장 원활한 컨텐츠 재생이 되며 (결제는 익스플로러)

사용하시는 PC가 아래의 사양을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.

현재 사용 중인 PC의 사양이 궁금하실 경우,
키보드 상에서 아래와 같은 모양의 윈도 키 Pause 키를 누르시면 확인 가능합니다.

※ Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

다음 강의를 들을 수 없게 됩니다.

따라서 강의를 모두 듣고 난 이후에도 진도율 반영이 되지 않는다면 

학습 목차에 있는 학습시간 정보를 확인해주셔야 합니다.

나의 강의실 > 강의목차 > 학습시간에 마우스를 올리면 

수강 정보에 대한 상세보기를 확인 하실 수 있습니다. 

이때 [수강쪽번호] 항목에서 모든 페이지 1~8페이지까지 제대로 수강이 완료되었는지 확인해보시길 바라며

만약 빠진 페이지가 있을 경우 누락된 페이지 부분만 다시 한번 학습하기를 진행해주시면 됩니다.

강의를 다 들었으나 다음 강의로 학습이 진행되지 않을 경우 

[수강쪽번호]에 모든 페이지 (1~8페이지)가 나오는지 확인해보시길 바랍니다.

[시험 응시 오류 발생 시]

시험은시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.

팝업 허용 여부 확인 – Internet Explorer-

1. 상단메뉴 ‘도구’ 선택 or ‘Alt + T’ 클릭 후 중간에 위치한 팝업 차단(P)에서 ‘팝업 차단 끄기(B)’를 클릭합니다.

팝업차단.jpg